第194章 交锋
第194章交锋
但不管怎么样,【神农果园】的销售额还是有所增长的。
毕竟它有自己的客户群体在。
【丽团外卖】平台得到订单和客户数据,而【神农果园】也有所得,两者算是皆大欢喜。
所以一开始的合作,彼此双方还是很满意的。
但是,【丽团外卖】负责他们公司的业务经理,可能是受到上面考核的压力,在后来就开始搞一些小动作。
这小动作当然不是想搞死【神农果园】,毕竟双方无冤无仇的,之前合作还很愉快的。
相反,【丽团外卖】的业务经理反而是想【神农果园】的销售额增长地更多——嗯,线上的销售额。
但是【神农果园】在2015年6月份的时候,借助自家种植的特优品【糯米滋】荔枝的火爆,【神农果园】让很多客户注册了会员,通过会员模式来营销。
这毕竟是亲生儿子,所以【神农果园】重心有一大部分就放在这会员上面,相应的,【神农果园】线上的销售就有所影响。
【神农果园】在【丽团外卖】的销售额降低了,负责【神农果园】的连锁品牌业务经理就急了,不经过【神农果园】方面同意,就擅自在后台,给【神农果园】所有的连锁店铺,开启了【新客优惠】的活动。
这个新客不是指平台新客,而是店铺新客。
也就是说,以前没有在【神农果园】线上店铺购买过的客户,来到他家店铺下单,就属于新客,会自动减免2元。
不是新客就没有这种福利
客观上来说,这种活动就跟商超弄得促销活动一样,有一定的引流作用。
这个活动上线了几天,【神农果园】的线上订单就有所增加,不过增加的不多。
这事情要在三天之后,才被【神农果园】知晓。
因为【丽团外卖】是三天一对账,三天之后,【丽团外卖】打回【神农果园】公司账户的款项,和【神农果园】公司财务算出来的账目有出入。
出入不是很大,但问题却很严重,于是一路调查,最后发现是这个【新客优惠】活动的原因。
【神农果园】公司的运营部经理立刻质询【丽团外卖】的业务经理。
一开始该业务经理还死不认账,说是公司统一开启,后来运营部经理直接打电话问【丽团外卖】公司总部客服人员。
这些互联网的公司,对外都是遵纪守法的好公司,客服回复【神农果园】的运营部经理说公司不会统一帮商家开启这个活动,而是由商家自愿开启。
说的十足十的好听!
但实际上,这些互联网公司,每个月都会给下面的员工制定各种KPI,也就是各种考核指标。
工作人员,尤其是一线的工作人员,就是内部行业俗称的【BD经理】,为了完成公司的各种指标,都不得不使出浑身解数。
有时候,还会强制帮商家上活动。
【丽团外卖】公司也是睁一只眼闭一只眼。
反正目的达到了。
投诉意见很大的情况下,再把犯事的【BD经理】丢出去顶锅就是了。
有趣的是,这家公司的宣传口号就是,“但行好事,莫问前程”。
…………………………………………………………………………………………………………………………………
这么多年以来,这种套路屡试不爽。
毕竟外卖的市场已经培育出来,很多商家不得不仰人鼻息,很多时候心有怨气,也不得不咽下这口气。
【神农果园】这件事情闹到最后,也是这样,平台说会严惩犯事的【BD经理】,关掉【新客优惠】活动,并且保证不会再发生这样的事情。
在接下来的几个月里,【丽团外卖】方面果然是秋毫未犯,真的没有出现这种强制上线活动的事情。
当然,风声过后,【神农果园】的运营部经理发现自家果园在【丽团外卖】上面的排名似乎下降了。
找【丽团外卖】的业务经理,该业务经理说是由于平台最近新上线的新店铺太多了,影响到了排名,之后就会恢复。
新店有一段时间的排名保护期。
不过该业务经理的说辞也是搞笑了一点,搞得【神农果园】的运营部经理是三岁小孩一样,什么都不懂。
不过那时候【神农果园】的重心不在【丽团外卖】身上,于是改运营部经理也懒得理会。
倒是【神农果园】因为【糯米滋】荔枝的事情,搞得名声远扬。
就算没有活动,就算贵,还是有不少的客户,在【丽团外卖】上面下单。
【神农果园】在【丽团外卖】上面的销售额是不减反增,倒是把后面的【BD经理】给看傻眼了,他把流量都给了同为水果连锁企业的【千果园】、【佳果园】,但两家的线上销量加起来,硬是干不过【神农果园】!
该【BD经理】也只能无可奈何。
毕竟【神农果园】是一有有独家竞争力的水果店,跟外面一般的水果不同,品牌知名度也高,不像一般的小店受【丽团外卖】的摆布。
时间到了2016年。
【丽团外卖】的市场实际占有率是越来越高,越来越多的客户是习惯了线上点单,相应的,【神农果园】的线上营业额也是越来越多,占到了整个店铺收入的百分之三十,一些靠近写字楼的店铺,占比更高。
前段时间,【丽团外卖】连锁品牌换负责人了。
上台没多久,他就上门拜访【神农果园】。
一个占据了【神农果园】百分之三十销售额的渠道方,值得苏世贤亲自接见。
两人先是进行了友好的交流,最后才是委婉地说出了来意:希望【神农果园】让利,上线各种优惠活动,吸引更多的消费者下单,也拉升【神农果园】的线上营业额,达成双赢的局面。
苏世贤沉吟一下,便道,双赢一直是他们集团公司的追求,不过公司本小利薄,如果让利的话,就是亏本买卖。
他觉得,消费者愿意在【丽团外卖】上面下单购物,一定是【丽团外卖】上面有什么东西满足了他的需求。
有的是因为优惠,有的因为是便利,有的是因为良好的服务,而有的,则是因为产品。
【神农果园】一直以来,秉承着就是用最好的产品去服务消费者。
反过来,这一类的消费者,也因为相同的原因,所以才选择【神农果园】。
这是一种双方的选择,而选择【神农果园】的客户,也越来越多了。
这一点从这几个月来的线上销售数据来看,就可以看出。
所以他觉得,他们公司现在要做的,是用更好,更稳定的产品去服务消费,而是单单用优惠。
用优惠吸引过来的客户,终究也会因为优惠而选择离开。
这不是他们公司要的消费者。
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但不管怎么样,【神农果园】的销售额还是有所增长的。
毕竟它有自己的客户群体在。
【丽团外卖】平台得到订单和客户数据,而【神农果园】也有所得,两者算是皆大欢喜。
所以一开始的合作,彼此双方还是很满意的。
但是,【丽团外卖】负责他们公司的业务经理,可能是受到上面考核的压力,在后来就开始搞一些小动作。
这小动作当然不是想搞死【神农果园】,毕竟双方无冤无仇的,之前合作还很愉快的。
相反,【丽团外卖】的业务经理反而是想【神农果园】的销售额增长地更多——嗯,线上的销售额。
但是【神农果园】在2015年6月份的时候,借助自家种植的特优品【糯米滋】荔枝的火爆,【神农果园】让很多客户注册了会员,通过会员模式来营销。
这毕竟是亲生儿子,所以【神农果园】重心有一大部分就放在这会员上面,相应的,【神农果园】线上的销售就有所影响。
【神农果园】在【丽团外卖】的销售额降低了,负责【神农果园】的连锁品牌业务经理就急了,不经过【神农果园】方面同意,就擅自在后台,给【神农果园】所有的连锁店铺,开启了【新客优惠】的活动。
这个新客不是指平台新客,而是店铺新客。
也就是说,以前没有在【神农果园】线上店铺购买过的客户,来到他家店铺下单,就属于新客,会自动减免2元。
不是新客就没有这种福利
客观上来说,这种活动就跟商超弄得促销活动一样,有一定的引流作用。
这个活动上线了几天,【神农果园】的线上订单就有所增加,不过增加的不多。
这事情要在三天之后,才被【神农果园】知晓。
因为【丽团外卖】是三天一对账,三天之后,【丽团外卖】打回【神农果园】公司账户的款项,和【神农果园】公司财务算出来的账目有出入。
出入不是很大,但问题却很严重,于是一路调查,最后发现是这个【新客优惠】活动的原因。
【神农果园】公司的运营部经理立刻质询【丽团外卖】的业务经理。
一开始该业务经理还死不认账,说是公司统一开启,后来运营部经理直接打电话问【丽团外卖】公司总部客服人员。
这些互联网的公司,对外都是遵纪守法的好公司,客服回复【神农果园】的运营部经理说公司不会统一帮商家开启这个活动,而是由商家自愿开启。
说的十足十的好听!
但实际上,这些互联网公司,每个月都会给下面的员工制定各种KPI,也就是各种考核指标。
工作人员,尤其是一线的工作人员,就是内部行业俗称的【BD经理】,为了完成公司的各种指标,都不得不使出浑身解数。
有时候,还会强制帮商家上活动。
【丽团外卖】公司也是睁一只眼闭一只眼。
反正目的达到了。
投诉意见很大的情况下,再把犯事的【BD经理】丢出去顶锅就是了。
有趣的是,这家公司的宣传口号就是,“但行好事,莫问前程”。
…………………………………………………………………………………………………………………………………
这么多年以来,这种套路屡试不爽。
毕竟外卖的市场已经培育出来,很多商家不得不仰人鼻息,很多时候心有怨气,也不得不咽下这口气。
【神农果园】这件事情闹到最后,也是这样,平台说会严惩犯事的【BD经理】,关掉【新客优惠】活动,并且保证不会再发生这样的事情。
在接下来的几个月里,【丽团外卖】方面果然是秋毫未犯,真的没有出现这种强制上线活动的事情。
当然,风声过后,【神农果园】的运营部经理发现自家果园在【丽团外卖】上面的排名似乎下降了。
找【丽团外卖】的业务经理,该业务经理说是由于平台最近新上线的新店铺太多了,影响到了排名,之后就会恢复。
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不过该业务经理的说辞也是搞笑了一点,搞得【神农果园】的运营部经理是三岁小孩一样,什么都不懂。
不过那时候【神农果园】的重心不在【丽团外卖】身上,于是改运营部经理也懒得理会。
倒是【神农果园】因为【糯米滋】荔枝的事情,搞得名声远扬。
就算没有活动,就算贵,还是有不少的客户,在【丽团外卖】上面下单。
【神农果园】在【丽团外卖】上面的销售额是不减反增,倒是把后面的【BD经理】给看傻眼了,他把流量都给了同为水果连锁企业的【千果园】、【佳果园】,但两家的线上销量加起来,硬是干不过【神农果园】!
该【BD经理】也只能无可奈何。
毕竟【神农果园】是一有有独家竞争力的水果店,跟外面一般的水果不同,品牌知名度也高,不像一般的小店受【丽团外卖】的摆布。
时间到了2016年。
【丽团外卖】的市场实际占有率是越来越高,越来越多的客户是习惯了线上点单,相应的,【神农果园】的线上营业额也是越来越多,占到了整个店铺收入的百分之三十,一些靠近写字楼的店铺,占比更高。
前段时间,【丽团外卖】连锁品牌换负责人了。
上台没多久,他就上门拜访【神农果园】。
一个占据了【神农果园】百分之三十销售额的渠道方,值得苏世贤亲自接见。
两人先是进行了友好的交流,最后才是委婉地说出了来意:希望【神农果园】让利,上线各种优惠活动,吸引更多的消费者下单,也拉升【神农果园】的线上营业额,达成双赢的局面。
苏世贤沉吟一下,便道,双赢一直是他们集团公司的追求,不过公司本小利薄,如果让利的话,就是亏本买卖。
他觉得,消费者愿意在【丽团外卖】上面下单购物,一定是【丽团外卖】上面有什么东西满足了他的需求。
有的是因为优惠,有的因为是便利,有的是因为良好的服务,而有的,则是因为产品。
【神农果园】一直以来,秉承着就是用最好的产品去服务消费者。
反过来,这一类的消费者,也因为相同的原因,所以才选择【神农果园】。
这是一种双方的选择,而选择【神农果园】的客户,也越来越多了。
这一点从这几个月来的线上销售数据来看,就可以看出。
所以他觉得,他们公司现在要做的,是用更好,更稳定的产品去服务消费,而是单单用优惠。
用优惠吸引过来的客户,终究也会因为优惠而选择离开。
这不是他们公司要的消费者。
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