第174章 职场晋级攻略(1)
陆泽睁开眼,看向黑板。
高二的话,这个时间点不太好。
高中的功课太忙了,从早上到晚上九十点钟,根本没有时间做别的事情。
而原身高中,温研刚毕业的这个阶段,是温研一生中最艰难的阶段。
初入职场的小菜鸟,被前辈打压,黑锅一顶又一顶的扣在头上。
整形美容连锁公司,又是最容易发生纠纷的一个行业,在这里当客服,每天都是被各种负能量包围。
外飘一族,身上的钱不多,只能住在离市中心很远的狭小的农民楼单间,出门就是污水。
每天早上七点前就要出门抢公交,再转地铁上班,在办公位一坐下就是客户的投诉,晚上回家八点左右,做完饭,洗完澡,躺在床上什么都不想做。
那段记忆给温研烙下了很深的印记,前世的时候时常和原身说起自己刚出社会时的经历。
最惨痛的一次是那次顾客做电波拉皮,仪器温度过高把左脸脸颊烫出了一个泡,留下了印记。
技术部推给了客服部,客服部经理推到了她的头上。
她出现在顾客面前被骂了一个狗血淋头。
客服部下了死命令让她解决,结果因为经验不足,什么都不懂,不知道怎么做,只能乖乖的站在顾客面前被骂,每次被骂完都会躲起来哭。
算算时间,差不多就是他穿越过来前后几天的事。
陆泽看了看黑板,捂着肚子,爬桌子上,轻轻闷哼几声。
“你干什么?”同桌齐石压低声音问道。
“老规矩,装病请假,是兄弟,打下配合。”
“去网吧?”
“你去网吧,我有别的事儿。”
齐石举手道:“老师,陆泽好像肚子疼。”
又肚子疼?
这个月陆泽肚子疼的概率也太高了。
老班半信半疑的走过来,只见陆泽额头全是汗珠,脸色惨白惨白的,嘴唇都没血色了,赶紧让齐石送陆泽去医院。
齐石扶着陆泽,飞快的离开,一出学校,两个人默契的击掌,约定好了回学校的时间迅速分开。
齐石去网吧了,陆泽则坐公交去了温研上班的地方。
温研公司楼下有一片梧桐树。
她刚进公司的时候什么人都不熟,也没什么钱,没办法和同事一起出去吃,于是每天就会在梧桐树下的长椅上一个人吃饭。
长椅的对面是一片湖,中午的时候人很少。
受了委屈的时候就会从公司暂时出来躲在这里哭。
陆泽到的时候,温研正蹲在长椅和梧桐树的缝隙中默默的哭着。
陆泽摸了摸校服裤包,没有纸,倒是有一个棒棒糖。
陆泽走过去,拆开,递给温研。
温研抬起头,眼泪还在脸上,两只眼睛红红的,看着让人心疼的很。
她茫然的看着面前的棒棒糖。
陆泽蹲下,“姐姐,我从未来找你来了。”
啊?
温研张开嘴,一脑袋的问号。
陆泽趁机把棒棒糖塞温研嘴里,微笑。
温研:“……”
面前的小男生好讨打,人家在哭,他在笑,笑就算了,还凑到她面前笑。
不过,小男生的笑起来真好看。
“姐姐,蹲着很累,你可以站起来坐下和我说一会儿话吗?”
“好。”
温研站起来在长椅上坐下,愣了,不对不对,这小男生好会勾人魂儿。
她怎么就莫名其妙被他牵着鼻子走了?
她用余光打量着陆泽,肯定是长得太帅的原因,温研啊温研,你这看脸的毛病什么时候才能改啊?
温研把棒棒糖从嘴里拿出来,嘴巴里还是有丝丝的酸甜。
她看了看,酸橙味的,她最喜欢的味道。
温研看向陆泽,“同学,你迷路了?”
陆泽摇头,认真的看着她的眼睛,“姐姐,我是重生的,未来的你会成为女强人,开自己的公司走上人生巅峰,然后包养我。”
短暂的沉默。
温研噗的一声笑了出来,她双手撑在椅子上,笑眯了眼。
过了一会儿,温研擦了擦笑出来的眼泪,“真是,谢谢你了啊同学,我真的好久没这么笑过了。”
“姐姐是不相信我是重生的,还是不相信自己会走上人生巅峰?”
温研拍了拍陆泽的肩膀,语重心长的说道:“同学,正常情况,男人为了泡妞,应该说我是你未来的老公。”
“只要姐姐想,我以后也可以转正。”
陆泽诚实的看着温研,温研无奈的笑了,“同学,虽说你搭讪的技巧不高明,不过姐姐看在你长得好看的份上,原谅你了。”
她看看时间,出来已经超过五分钟了,再不回去,肯定被骂。
“姐姐,要消除赵女士的投诉,光靠待在办公室里打电话发短信,或者在她做修复的时候带着礼物道歉可不行。”
一句话切中要害。
温研惊愕的转身,“你怎么知道?”
“因为我是重生的啊。”陆泽微微一笑,阳光打在他的身上,有一种风清明朗的感觉。
“赵女士老公是开外贸公司的,本身就不是缺钱的人。任何女人脸上留了印子都不可能光凭嘴上的道歉就撤销投诉,何况赵女士那样十分重视外表的人。”
“那要怎么办?”
“姐姐,你现在的做法主要就是发短信道歉,打电话道歉,私人花钱买水果买礼物上门道歉,这种做法是应该的,但是这是公对公的手段,目的性太强,会本能的激发起人身体内的反感和厌恶。”
“可是不这么做,我能做什么?难道不是应该让别人看到我们公司道歉的诚意吗?”温研在他身边坐下,她是不清楚面前的小男生是如何知道她遇到的困境。
但是她真的已经走投无路了,别无办法了,死马当活马医吧。
“如果是公司的诚意,那么别人按照公司的规章制度办事投诉,为什么要取消投诉?”
陆泽问道:“赵女士是什么样的人?”
“三十多岁,很注意外表,家里不缺钱,苛刻。”
“性格呢?”
温研想了想,摇头。
“把你们两个人的关系从对公关系中解放出来,像朋友一样的多聊聊,问一问她最近的烦恼,谈一些女人常谈的话题。”
陆泽说道:“然后针对赵女士自己现在的情况去帮助她,让她觉得和你有感情,你们是朋友,让她觉得不好意思苛责于你。”
见温研陷入了沉思,陆泽继续提示道:“你看看现在这个日头,赵女士每天都让伤口暴露在暴烈的日光下过来是不是不太妥当?她的老公长年出差在国外公干,是不是有些寂寞?她是有孩子的,她虽然有钱,但是一个人照顾孩子还有照顾家里,有没有什么苦难?”
“我懂了。”
温研点头,“你把顾客只当顾客,她就会只把你当公司的代表,但是你把她当朋友,她就会把你当朋友。但是顾客除了朋友,仍旧还是顾客。”
陆泽手撑在身后,侧首笑看着她,“我们姐姐,果然一点就透,不愧是未来的女强人。”
温研才不信重生这种鬼话呢。
她仔仔细细的打量着陆泽,“同学,你诚实的告诉姐姐,这些职场上的东西,你是怎么懂的?”
“姐姐你教的。”
陆泽说着,身子前倾,和温研之间只是一个呼吸的距离,温热的呼吸,剧烈的心跳,温研表情扭曲了。
她她她,居然被个小男生给撩了。
陆泽抽出温研手里的手机,给自己打了个电话,在她反应过来之前迅速逃走。
跑远了,陆泽站在梧桐树下,对着温研挥手喊道:“姐姐,我会经常给你打电话的。”
很快,蓝白的校服背影消失了。
仿佛一场梦一样。
突然从天而降一个小男生,他知道你现在所有的困顿,还知道该如何带你走出最艰难的岁月。
应该是梦吧?
温研看着手里的棒棒糖,好像不是诶。
陆泽飞快的跑回学校和齐石集合,两个人顺利躲过一劫。
晚上,温研坐在床上一遍又一遍的模拟明天面对赵女士应该怎么说怎么办。
她把能搜集到的有关赵女士的所有信息全都搜集到了。
也对赵女士的性格有了全方位的了解。
可是……
毕竟没实战过,心里还是异常的紧张。
张女士损人是一套又一套的,却又半点脏字都不带。
她已经被骂过好几次了。
突然,手机亮了。
温研低头一看,一个陌生的号码发来的短信:姐姐,加油,你可是未来的女强人——陆泽。
知道她不知道他的名字,还专门署名了。
温研忍不住笑了,那小男生浑身上下都散发着阳光,永远都温暖笑着,不管心里多么的烦闷,仿佛都会跟着他一起笑起来。
“这么帅气的人说她以后会是女强人,就相信这一次吧。”
“加油,温研,你一定可以的。”
对自己说道。
第二天,温研早早的起床上班打卡,打完卡就和往常一样找主管申请外出。
十一点,太阳已经很烈了。
张女士一出门就看见温研微笑着等在门口。
她厌烦的皱眉,“又来干什么,我不是跟你说过我不会撤销投诉的吗?”
“张姐。”温研笑道:“我是来给你撑伞的,现在虽然是早上,但是太阳还是很大。本来您脸上的伤就是我们的失误,我们当然要负责到底。”
负责到底四个人说的还算不错,让张女士心里的怨气稍微少了一些。
不过,她还是对温研以及温研公司的所有人都没有好感。
她拎着包扭头就走。
温研立刻跟了上去,将伞打在张女士头顶,两个人一边走,温研一边说道:“其实张姐,您每次到我们美容院做修复早上下午都要一来一回,很辛苦,而且太阳照着也会对脸上伤口的修复不好。所以,张姐,我昨天特意和上级领导申请了VIP病房,您如果愿意今天就可以入住。”
张女士横了温研一眼,面色不善,“呵呵,我去住院了,谁接我儿子放学?我家保姆请假了好的不?小姑娘家家的,尽会说一些好话一点实在的都没有的呀。我跟你说了,别打了,猫哭耗子假慈悲,还不就是想让我撤销投诉?我告诉你的呀,这个投诉我是绝对不会撤销的,什么vip病房,那本来就该你们赔给我的。”
“是是,您说的是。”温研附和着,也不反驳,但是手上的伞依旧撑着。
其实张女士的家离美容院不远,走路几分钟就到了。
这也是这次张女士这次购买他们一千八的电波拉皮体验活动的原因。
“我都告诉你别撑了啦,让别人看到还以为我在欺负你这个小姑娘。”
张女士厌烦的抓着温研的手往下拉,那伞炳上有一个小刺,一下在温研的手掌处划出一道血口子,疼的她呲了一声,张女士一见,嘀咕道:“这可是你自己划上的呀,跟我没关系的。”
“没事,小伤口。”温研笑着将伞换了只手,这次张女士没好意思说什么了。
温研笑着说道:“张姐,这样吧,中午我去接小云放学,带他吃完饭过来陪你好不好?反正中午我也没事儿,都是休息时间。”
张女士不耐烦的说,“好了啦,你要做就做吧。”
说着,张女士的步子快了一些,温研立刻跟上。
到了美容院,张女士被推进去做修复了,温研坐在外面的椅子上等,这才松了一口气。
其实她不怕累不怕苦,就怕没希望。
一眼看到头,看不到希望,不知道该往哪里走,仿佛结果注定是惨淡收场,那么现在的一切就都是煎熬。
现在她有了方向有了目标,那么再苦再累都不重要了。
温研看向那把太阳伞,这把伞用很久了,她知道一直都知道伞柄那里有钩子。
半个多小时后,张女士做完了修复,躺在vip休息室,看剧,温研走过去在她身边安静的坐着。
vip休息室都是单间,有专门的护理人员和午餐提供,外面时刻保持着安静。
张女士拿出手机看剧,温研拿出了一个投影仪,说道:“张姐,手机看伤眼睛,我们一起看吧,其实我也很喜欢李佳伦,但是工作很忙,每天早上七点就要出门,晚上回家弄完就十点了,都没什么时间看。”
张女士很想拒绝,可是她看手机真的不习惯。
其实智能机,她用着也不习惯,她摆摆手,“随你吧,你想怎么弄就怎么弄。”
温研将爱普森都投影仪和手机连上,拉上窗帘,将高度,长宽都调整好。
很快,张女士就进入了剧情。
到了下午,温研悄悄的从房间内出去,来到了学校将张女士的儿子,沈云接走,带他到一家干净卫生的餐厅吃饭。
沈云才读小学一年级,这个年纪的孩子都很皮,但是你叫他停下来他就会停下来。
吃完饭,温研又给了张云一个苹果,带着他回了张女士身边。
等母子两见了面,温研就把投影仪暂时关了离开,给母子两单独相处的时间。
张女士捏了捏自己的儿子的小脸,“中午吃好了吗?饿不饿?要不要妈妈再给你叫点吃的?”
沈云摇头,“姐姐带我吃了饭,虾仁,排骨和青菜,还给我我一个苹果。”
“姐姐有没有威胁你,或者让你跟妈妈说什么话啊?”
“没有,姐姐很漂亮,还会唱歌,还说下次教我吹口琴。”张云说着从兜里拿出一个口琴,“你看,姐姐给我买的。”
张女主撇撇嘴,小姑娘家家的,还挺会哄孩子的。
“好了好了,下次再学,困了吗?”张女士温柔的说道:“来,到妈妈的床上一块儿睡觉。”
“嗯。”
温研透过门上的长方形小窗看见两个人都睡了,这才安静的真的离开。
她兴奋的给陆泽发消息:“这还是第一次,我没有被她损呢。”
想了想,温研又发了一条消息:“我现在发现,其实张姐真的不坏,我以前一直以为她是个坏人。”
“除了少数的极品顾客,大部分的顾客都是讲理的,张女士本身就不是一个胡搅蛮缠的人,只要用对方法,我相信事情很快就能解决。”
“同学,你真的是重生的?”
“如假包换。”
陆泽拍了一张试卷的照片给温研,“好像又没考好。”
温研看着上面的59分默了,一百分考59就算了,150分考59是什么鬼?
“同学,好好学习,天天向上。”
“姐姐,任重道远,道阻且长。”
这小男生,哪里像小奶狗了?
这么会噎人。
温研给自己调了闹钟,等时间到了,又去接沈云带他去学校。
这样子坚持了一个月,张女士从特别不耐烦,到不耐烦,到软了态度到和温研开始聊家常,聊自己的老公聊孩子聊生活中的烦心事儿。
一个月后的这天,张女士脸部的伤口彻底的修复了,不仅撤销了投诉还新办了六万八的会员卡。
温研总算松了一口气。
营销部赵主管得知后也感觉十分震惊,一个刚毕业的小姑娘不仅能把这么难的一个投诉解决了,还让顾客下单办了卡。
赵主管得知后,中午专门到客服部找到温研,请她出去吃饭。
温研尴尬的笑着,赶紧躲进厕所,给陆泽发消息,“营销部主管说张姐的事情我做的好,要请我吃饭,他是主管诶,请我吃饭,我要是表现不好,会不会拉分?”
陆泽无奈的笑了,透过文字都能想象到温研慌乱的像一只兔子一样的表情。
陆泽的打了个语音过去,“你今天是头发是放下的吧?”
“嗯。”
陆泽说道:“把蓝牙耳机戴上,别怕,到时候我和你一起。”
“好。”
温研戴上耳机,出来到了赵主管说的餐厅。
陆泽一边吃饭一边听里面的对话,基本的意思很清楚,赵主管觉得温研这事儿办的漂亮,本来张女士是他们营销部招揽的顾客,问题是技术部那边出的,却推给了客服部,还落在了温研的头上。
温研不仅解决了还让顾客新定了六万八的会员卡,这个业绩不能算在营销部的头上。
赵主管拿出了一个信封说道:“所以,我觉得这个提成应该你来拿。”
公司提成百分之十,六万八,就是六千八,对于一个刚毕业的小姑娘而言,这是一笔大数字了。
何况,原身十六岁的时候,这边刚毕业的学生普遍工资才一千八。
陆泽说道:“你说这些都是你份内的事情,把钱退回去。钱退回去了,他就永远欠着你这个人情,但是拿了钱,你们就两清了。”
温研按照陆泽说的,将信封推了回去,“赵主管,我是客服,工作内容就是负责处理售后投诉,这都是我应该做的,这个钱我不能拿。”
闻言,赵主管看温研的眼神多了几分欣赏。
做事老练,又不贪财,为人谦虚,是个好苗子。
赵主管笑道:“既然这样,当我欠你一个人情。这顿饭就当是朋友之间的聚会,别客气。”
“谢谢赵主管。”
温研低头规矩的吃饭。
周末,陆泽拎着菜按响了温研的门,“小惊喜。”
“同学,你会做饭吗?”
温研怀疑的问道。
陆泽咧开嘴,理直气壮的说“不会,小奶狗不会做饭,所以姐姐要教我。”
“好,我教你,你想吃什么?”
陆泽弯腰,低头,在温研的耳边轻声说道:“吃姐姐……
温热的呼吸打在耳垂上,痒痒的麻麻的,温研胸腔内,心脏扑通扑通的跳着。
那头乱踹的小鹿快撞出来了。
“……最喜欢吃的,番茄土豆炖牛腩。”
这个混蛋!
温研推开陆泽,拎着菜进了厨房。
等洗完菜,才发现某人没跟进来,又出去,把偷懒的某人给拉进来,“切土豆。”
“哦。”
陆泽乖乖的拿起菜刀将已经削皮的土豆切成小块儿,切完了,陆泽端给温研,“姐姐,我切好了,但是好累,有没有奖励?”
温研举起的菜刀,“同学,现在还累吗?”
“没有姐姐累,姐姐辛苦工作一周了,更累,我去淘米。”
温研失笑,这孩子还是个大男孩,真没长大。
两个人打打闹闹很快做好了一顿午餐,吃完后,温研坐在沙发上看书,陆泽戴着耳机头枕在她的大腿上听英语新闻。
生活简单而美好。
两个月后,客服部主管因为怀孕辞职,营销部赵主管推荐了温研,温研正式走马上任为客服部主管,堪称坐火箭一样的晋升速度,也从单间搬到了一室一厅。
职场是一个小型的社会,社会上普遍存在的问题在这里依旧会有。
男人晋升快那是因为能力突出,女人晋升快那十有□□是跟男人有关。
因为是赵主管的推荐,温研的晋升难免引来猜忌,一时之间关于她和赵主管之间的关系谣言四起。
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高二的话,这个时间点不太好。
高中的功课太忙了,从早上到晚上九十点钟,根本没有时间做别的事情。
而原身高中,温研刚毕业的这个阶段,是温研一生中最艰难的阶段。
初入职场的小菜鸟,被前辈打压,黑锅一顶又一顶的扣在头上。
整形美容连锁公司,又是最容易发生纠纷的一个行业,在这里当客服,每天都是被各种负能量包围。
外飘一族,身上的钱不多,只能住在离市中心很远的狭小的农民楼单间,出门就是污水。
每天早上七点前就要出门抢公交,再转地铁上班,在办公位一坐下就是客户的投诉,晚上回家八点左右,做完饭,洗完澡,躺在床上什么都不想做。
那段记忆给温研烙下了很深的印记,前世的时候时常和原身说起自己刚出社会时的经历。
最惨痛的一次是那次顾客做电波拉皮,仪器温度过高把左脸脸颊烫出了一个泡,留下了印记。
技术部推给了客服部,客服部经理推到了她的头上。
她出现在顾客面前被骂了一个狗血淋头。
客服部下了死命令让她解决,结果因为经验不足,什么都不懂,不知道怎么做,只能乖乖的站在顾客面前被骂,每次被骂完都会躲起来哭。
算算时间,差不多就是他穿越过来前后几天的事。
陆泽看了看黑板,捂着肚子,爬桌子上,轻轻闷哼几声。
“你干什么?”同桌齐石压低声音问道。
“老规矩,装病请假,是兄弟,打下配合。”
“去网吧?”
“你去网吧,我有别的事儿。”
齐石举手道:“老师,陆泽好像肚子疼。”
又肚子疼?
这个月陆泽肚子疼的概率也太高了。
老班半信半疑的走过来,只见陆泽额头全是汗珠,脸色惨白惨白的,嘴唇都没血色了,赶紧让齐石送陆泽去医院。
齐石扶着陆泽,飞快的离开,一出学校,两个人默契的击掌,约定好了回学校的时间迅速分开。
齐石去网吧了,陆泽则坐公交去了温研上班的地方。
温研公司楼下有一片梧桐树。
她刚进公司的时候什么人都不熟,也没什么钱,没办法和同事一起出去吃,于是每天就会在梧桐树下的长椅上一个人吃饭。
长椅的对面是一片湖,中午的时候人很少。
受了委屈的时候就会从公司暂时出来躲在这里哭。
陆泽到的时候,温研正蹲在长椅和梧桐树的缝隙中默默的哭着。
陆泽摸了摸校服裤包,没有纸,倒是有一个棒棒糖。
陆泽走过去,拆开,递给温研。
温研抬起头,眼泪还在脸上,两只眼睛红红的,看着让人心疼的很。
她茫然的看着面前的棒棒糖。
陆泽蹲下,“姐姐,我从未来找你来了。”
啊?
温研张开嘴,一脑袋的问号。
陆泽趁机把棒棒糖塞温研嘴里,微笑。
温研:“……”
面前的小男生好讨打,人家在哭,他在笑,笑就算了,还凑到她面前笑。
不过,小男生的笑起来真好看。
“姐姐,蹲着很累,你可以站起来坐下和我说一会儿话吗?”
“好。”
温研站起来在长椅上坐下,愣了,不对不对,这小男生好会勾人魂儿。
她怎么就莫名其妙被他牵着鼻子走了?
她用余光打量着陆泽,肯定是长得太帅的原因,温研啊温研,你这看脸的毛病什么时候才能改啊?
温研把棒棒糖从嘴里拿出来,嘴巴里还是有丝丝的酸甜。
她看了看,酸橙味的,她最喜欢的味道。
温研看向陆泽,“同学,你迷路了?”
陆泽摇头,认真的看着她的眼睛,“姐姐,我是重生的,未来的你会成为女强人,开自己的公司走上人生巅峰,然后包养我。”
短暂的沉默。
温研噗的一声笑了出来,她双手撑在椅子上,笑眯了眼。
过了一会儿,温研擦了擦笑出来的眼泪,“真是,谢谢你了啊同学,我真的好久没这么笑过了。”
“姐姐是不相信我是重生的,还是不相信自己会走上人生巅峰?”
温研拍了拍陆泽的肩膀,语重心长的说道:“同学,正常情况,男人为了泡妞,应该说我是你未来的老公。”
“只要姐姐想,我以后也可以转正。”
陆泽诚实的看着温研,温研无奈的笑了,“同学,虽说你搭讪的技巧不高明,不过姐姐看在你长得好看的份上,原谅你了。”
她看看时间,出来已经超过五分钟了,再不回去,肯定被骂。
“姐姐,要消除赵女士的投诉,光靠待在办公室里打电话发短信,或者在她做修复的时候带着礼物道歉可不行。”
一句话切中要害。
温研惊愕的转身,“你怎么知道?”
“因为我是重生的啊。”陆泽微微一笑,阳光打在他的身上,有一种风清明朗的感觉。
“赵女士老公是开外贸公司的,本身就不是缺钱的人。任何女人脸上留了印子都不可能光凭嘴上的道歉就撤销投诉,何况赵女士那样十分重视外表的人。”
“那要怎么办?”
“姐姐,你现在的做法主要就是发短信道歉,打电话道歉,私人花钱买水果买礼物上门道歉,这种做法是应该的,但是这是公对公的手段,目的性太强,会本能的激发起人身体内的反感和厌恶。”
“可是不这么做,我能做什么?难道不是应该让别人看到我们公司道歉的诚意吗?”温研在他身边坐下,她是不清楚面前的小男生是如何知道她遇到的困境。
但是她真的已经走投无路了,别无办法了,死马当活马医吧。
“如果是公司的诚意,那么别人按照公司的规章制度办事投诉,为什么要取消投诉?”
陆泽问道:“赵女士是什么样的人?”
“三十多岁,很注意外表,家里不缺钱,苛刻。”
“性格呢?”
温研想了想,摇头。
“把你们两个人的关系从对公关系中解放出来,像朋友一样的多聊聊,问一问她最近的烦恼,谈一些女人常谈的话题。”
陆泽说道:“然后针对赵女士自己现在的情况去帮助她,让她觉得和你有感情,你们是朋友,让她觉得不好意思苛责于你。”
见温研陷入了沉思,陆泽继续提示道:“你看看现在这个日头,赵女士每天都让伤口暴露在暴烈的日光下过来是不是不太妥当?她的老公长年出差在国外公干,是不是有些寂寞?她是有孩子的,她虽然有钱,但是一个人照顾孩子还有照顾家里,有没有什么苦难?”
“我懂了。”
温研点头,“你把顾客只当顾客,她就会只把你当公司的代表,但是你把她当朋友,她就会把你当朋友。但是顾客除了朋友,仍旧还是顾客。”
陆泽手撑在身后,侧首笑看着她,“我们姐姐,果然一点就透,不愧是未来的女强人。”
温研才不信重生这种鬼话呢。
她仔仔细细的打量着陆泽,“同学,你诚实的告诉姐姐,这些职场上的东西,你是怎么懂的?”
“姐姐你教的。”
陆泽说着,身子前倾,和温研之间只是一个呼吸的距离,温热的呼吸,剧烈的心跳,温研表情扭曲了。
她她她,居然被个小男生给撩了。
陆泽抽出温研手里的手机,给自己打了个电话,在她反应过来之前迅速逃走。
跑远了,陆泽站在梧桐树下,对着温研挥手喊道:“姐姐,我会经常给你打电话的。”
很快,蓝白的校服背影消失了。
仿佛一场梦一样。
突然从天而降一个小男生,他知道你现在所有的困顿,还知道该如何带你走出最艰难的岁月。
应该是梦吧?
温研看着手里的棒棒糖,好像不是诶。
陆泽飞快的跑回学校和齐石集合,两个人顺利躲过一劫。
晚上,温研坐在床上一遍又一遍的模拟明天面对赵女士应该怎么说怎么办。
她把能搜集到的有关赵女士的所有信息全都搜集到了。
也对赵女士的性格有了全方位的了解。
可是……
毕竟没实战过,心里还是异常的紧张。
张女士损人是一套又一套的,却又半点脏字都不带。
她已经被骂过好几次了。
突然,手机亮了。
温研低头一看,一个陌生的号码发来的短信:姐姐,加油,你可是未来的女强人——陆泽。
知道她不知道他的名字,还专门署名了。
温研忍不住笑了,那小男生浑身上下都散发着阳光,永远都温暖笑着,不管心里多么的烦闷,仿佛都会跟着他一起笑起来。
“这么帅气的人说她以后会是女强人,就相信这一次吧。”
“加油,温研,你一定可以的。”
对自己说道。
第二天,温研早早的起床上班打卡,打完卡就和往常一样找主管申请外出。
十一点,太阳已经很烈了。
张女士一出门就看见温研微笑着等在门口。
她厌烦的皱眉,“又来干什么,我不是跟你说过我不会撤销投诉的吗?”
“张姐。”温研笑道:“我是来给你撑伞的,现在虽然是早上,但是太阳还是很大。本来您脸上的伤就是我们的失误,我们当然要负责到底。”
负责到底四个人说的还算不错,让张女士心里的怨气稍微少了一些。
不过,她还是对温研以及温研公司的所有人都没有好感。
她拎着包扭头就走。
温研立刻跟了上去,将伞打在张女士头顶,两个人一边走,温研一边说道:“其实张姐,您每次到我们美容院做修复早上下午都要一来一回,很辛苦,而且太阳照着也会对脸上伤口的修复不好。所以,张姐,我昨天特意和上级领导申请了VIP病房,您如果愿意今天就可以入住。”
张女士横了温研一眼,面色不善,“呵呵,我去住院了,谁接我儿子放学?我家保姆请假了好的不?小姑娘家家的,尽会说一些好话一点实在的都没有的呀。我跟你说了,别打了,猫哭耗子假慈悲,还不就是想让我撤销投诉?我告诉你的呀,这个投诉我是绝对不会撤销的,什么vip病房,那本来就该你们赔给我的。”
“是是,您说的是。”温研附和着,也不反驳,但是手上的伞依旧撑着。
其实张女士的家离美容院不远,走路几分钟就到了。
这也是这次张女士这次购买他们一千八的电波拉皮体验活动的原因。
“我都告诉你别撑了啦,让别人看到还以为我在欺负你这个小姑娘。”
张女士厌烦的抓着温研的手往下拉,那伞炳上有一个小刺,一下在温研的手掌处划出一道血口子,疼的她呲了一声,张女士一见,嘀咕道:“这可是你自己划上的呀,跟我没关系的。”
“没事,小伤口。”温研笑着将伞换了只手,这次张女士没好意思说什么了。
温研笑着说道:“张姐,这样吧,中午我去接小云放学,带他吃完饭过来陪你好不好?反正中午我也没事儿,都是休息时间。”
张女士不耐烦的说,“好了啦,你要做就做吧。”
说着,张女士的步子快了一些,温研立刻跟上。
到了美容院,张女士被推进去做修复了,温研坐在外面的椅子上等,这才松了一口气。
其实她不怕累不怕苦,就怕没希望。
一眼看到头,看不到希望,不知道该往哪里走,仿佛结果注定是惨淡收场,那么现在的一切就都是煎熬。
现在她有了方向有了目标,那么再苦再累都不重要了。
温研看向那把太阳伞,这把伞用很久了,她知道一直都知道伞柄那里有钩子。
半个多小时后,张女士做完了修复,躺在vip休息室,看剧,温研走过去在她身边安静的坐着。
vip休息室都是单间,有专门的护理人员和午餐提供,外面时刻保持着安静。
张女士拿出手机看剧,温研拿出了一个投影仪,说道:“张姐,手机看伤眼睛,我们一起看吧,其实我也很喜欢李佳伦,但是工作很忙,每天早上七点就要出门,晚上回家弄完就十点了,都没什么时间看。”
张女士很想拒绝,可是她看手机真的不习惯。
其实智能机,她用着也不习惯,她摆摆手,“随你吧,你想怎么弄就怎么弄。”
温研将爱普森都投影仪和手机连上,拉上窗帘,将高度,长宽都调整好。
很快,张女士就进入了剧情。
到了下午,温研悄悄的从房间内出去,来到了学校将张女士的儿子,沈云接走,带他到一家干净卫生的餐厅吃饭。
沈云才读小学一年级,这个年纪的孩子都很皮,但是你叫他停下来他就会停下来。
吃完饭,温研又给了张云一个苹果,带着他回了张女士身边。
等母子两见了面,温研就把投影仪暂时关了离开,给母子两单独相处的时间。
张女士捏了捏自己的儿子的小脸,“中午吃好了吗?饿不饿?要不要妈妈再给你叫点吃的?”
沈云摇头,“姐姐带我吃了饭,虾仁,排骨和青菜,还给我我一个苹果。”
“姐姐有没有威胁你,或者让你跟妈妈说什么话啊?”
“没有,姐姐很漂亮,还会唱歌,还说下次教我吹口琴。”张云说着从兜里拿出一个口琴,“你看,姐姐给我买的。”
张女主撇撇嘴,小姑娘家家的,还挺会哄孩子的。
“好了好了,下次再学,困了吗?”张女士温柔的说道:“来,到妈妈的床上一块儿睡觉。”
“嗯。”
温研透过门上的长方形小窗看见两个人都睡了,这才安静的真的离开。
她兴奋的给陆泽发消息:“这还是第一次,我没有被她损呢。”
想了想,温研又发了一条消息:“我现在发现,其实张姐真的不坏,我以前一直以为她是个坏人。”
“除了少数的极品顾客,大部分的顾客都是讲理的,张女士本身就不是一个胡搅蛮缠的人,只要用对方法,我相信事情很快就能解决。”
“同学,你真的是重生的?”
“如假包换。”
陆泽拍了一张试卷的照片给温研,“好像又没考好。”
温研看着上面的59分默了,一百分考59就算了,150分考59是什么鬼?
“同学,好好学习,天天向上。”
“姐姐,任重道远,道阻且长。”
这小男生,哪里像小奶狗了?
这么会噎人。
温研给自己调了闹钟,等时间到了,又去接沈云带他去学校。
这样子坚持了一个月,张女士从特别不耐烦,到不耐烦,到软了态度到和温研开始聊家常,聊自己的老公聊孩子聊生活中的烦心事儿。
一个月后的这天,张女士脸部的伤口彻底的修复了,不仅撤销了投诉还新办了六万八的会员卡。
温研总算松了一口气。
营销部赵主管得知后也感觉十分震惊,一个刚毕业的小姑娘不仅能把这么难的一个投诉解决了,还让顾客下单办了卡。
赵主管得知后,中午专门到客服部找到温研,请她出去吃饭。
温研尴尬的笑着,赶紧躲进厕所,给陆泽发消息,“营销部主管说张姐的事情我做的好,要请我吃饭,他是主管诶,请我吃饭,我要是表现不好,会不会拉分?”
陆泽无奈的笑了,透过文字都能想象到温研慌乱的像一只兔子一样的表情。
陆泽的打了个语音过去,“你今天是头发是放下的吧?”
“嗯。”
陆泽说道:“把蓝牙耳机戴上,别怕,到时候我和你一起。”
“好。”
温研戴上耳机,出来到了赵主管说的餐厅。
陆泽一边吃饭一边听里面的对话,基本的意思很清楚,赵主管觉得温研这事儿办的漂亮,本来张女士是他们营销部招揽的顾客,问题是技术部那边出的,却推给了客服部,还落在了温研的头上。
温研不仅解决了还让顾客新定了六万八的会员卡,这个业绩不能算在营销部的头上。
赵主管拿出了一个信封说道:“所以,我觉得这个提成应该你来拿。”
公司提成百分之十,六万八,就是六千八,对于一个刚毕业的小姑娘而言,这是一笔大数字了。
何况,原身十六岁的时候,这边刚毕业的学生普遍工资才一千八。
陆泽说道:“你说这些都是你份内的事情,把钱退回去。钱退回去了,他就永远欠着你这个人情,但是拿了钱,你们就两清了。”
温研按照陆泽说的,将信封推了回去,“赵主管,我是客服,工作内容就是负责处理售后投诉,这都是我应该做的,这个钱我不能拿。”
闻言,赵主管看温研的眼神多了几分欣赏。
做事老练,又不贪财,为人谦虚,是个好苗子。
赵主管笑道:“既然这样,当我欠你一个人情。这顿饭就当是朋友之间的聚会,别客气。”
“谢谢赵主管。”
温研低头规矩的吃饭。
周末,陆泽拎着菜按响了温研的门,“小惊喜。”
“同学,你会做饭吗?”
温研怀疑的问道。
陆泽咧开嘴,理直气壮的说“不会,小奶狗不会做饭,所以姐姐要教我。”
“好,我教你,你想吃什么?”
陆泽弯腰,低头,在温研的耳边轻声说道:“吃姐姐……
温热的呼吸打在耳垂上,痒痒的麻麻的,温研胸腔内,心脏扑通扑通的跳着。
那头乱踹的小鹿快撞出来了。
“……最喜欢吃的,番茄土豆炖牛腩。”
这个混蛋!
温研推开陆泽,拎着菜进了厨房。
等洗完菜,才发现某人没跟进来,又出去,把偷懒的某人给拉进来,“切土豆。”
“哦。”
陆泽乖乖的拿起菜刀将已经削皮的土豆切成小块儿,切完了,陆泽端给温研,“姐姐,我切好了,但是好累,有没有奖励?”
温研举起的菜刀,“同学,现在还累吗?”
“没有姐姐累,姐姐辛苦工作一周了,更累,我去淘米。”
温研失笑,这孩子还是个大男孩,真没长大。
两个人打打闹闹很快做好了一顿午餐,吃完后,温研坐在沙发上看书,陆泽戴着耳机头枕在她的大腿上听英语新闻。
生活简单而美好。
两个月后,客服部主管因为怀孕辞职,营销部赵主管推荐了温研,温研正式走马上任为客服部主管,堪称坐火箭一样的晋升速度,也从单间搬到了一室一厅。
职场是一个小型的社会,社会上普遍存在的问题在这里依旧会有。
男人晋升快那是因为能力突出,女人晋升快那十有□□是跟男人有关。
因为是赵主管的推荐,温研的晋升难免引来猜忌,一时之间关于她和赵主管之间的关系谣言四起。
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